临淄申通诚招快递客服

临淄申通诚招快递客服
招聘人数10人
工作经验不限
18906435266
淄博楚珩货运代理有限公司是申通快递在临淄区*合法的经营商，现因业务需要特招聘客服人员两名，具体要求如下：
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给予正确和满意的回复；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、高中以上学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。