招聘客服￥3000元 - 5000元

物流客服专员（2名）

岗位职责：

1. 客户对接： 负责接听客户询价电话，处理微信咨询，准确、专业地完成报价。
2. 订单处理： 受理下单，系统开单，跟踪货物在途状态，确保信息准确无误。
3. 异常处理： 主动监控货物轨迹，针对延误、破损等异常情况，第一时间介入处理，并及时向客户与内部团队反馈。
4. 客户维护： 维护老客户关系，定期进行客户回访，提升客户满意度和粘性。
5. 数据记录： 完整记录客户需求、投诉及处理结果，建立客户档案。

任职要求：

1. 有物流、快递行业客服或操作经验者优先。
2. 熟练使用电脑办公软件，打字速度快。
3. 具备出色的沟通能力和耐心，服务意识强，抗压能力好。
4. 性格沉稳、细心，有责任心，能适应物流行业快节奏的工作环境。

薪资福利：

· 薪资构成： 基本工资➕奖金
· 综合收入： 3500 - 5000元/月
· 其他福利： 节日福利、团队聚餐、带薪培训