临淄：打造智慧社区 服务更贴心 生活更舒心

　临淄区辛店街道溡源社区以党建为引领，创新打造社会治理智慧管理平台，通过数字赋能实现社区治理全域化、网格管理精细化，让服务群众更有温度，更有效率。

　　谢世联是辛店街道溡源社区第七网格网格长，前不久，他通过社区社会治理智慧管理平台，发现72岁的老人刘爱美家中用水异常，便马上来到老人家中了解情况。原来，水龙头坏了，马桶水件也坏了，老人也不知道怎么修，就一直淌水。谢世联马上帮忙更换了新的水龙头和新的马桶控制阀。

　　谢世联之所以能够快速精准了解老人家中用水量变化，是因为社区的社会治理智慧管理平台与老人家中智能水表连接，可实现实时在线监测。一旦出现持续低水量、持续高水量、高峰零水量等异常情况，平台将触发预警，再由社区网格员上门查看。

　　辛店街道溡源社区党委书记、居委会主任许桂莲告诉记者，通过实时监测独居老人的用水情况，提醒社区工作人员及时上门查看老人生活情况，为独居老人增加一重远程智慧守护。下一步将把这一做法逐步推开，为更多老人的安全护航。

　　智慧管理平台还提高了社区工作人员办事效率，为居民带来了实实在在的便利。

　　比如，为让群众少跑路、问题及时办，平台设置居民“随手拍”板块，居民只需通过手机拍照，上传问题，就可实现居民与网格员不见面办结问题。

　　最近，就有社区居民将私家车辆占用行车道问题，通过“随手拍”上传到了智慧平台，溡源社区网格员王娜收到消息后马上赶到现场，通过拨打车辆预留的手机号让车主移走了车辆。从反映问题到解决问题，仅用了10分钟，上报事件的这个居民非常满意。

　据了解，智慧化平台由疫情防控、一窗受理、居民服务、互联互通、重点人员管理、综合考核六个功能组成，可实现居民办事智能化、信息查询智能化、信息汇总精准化。下一步，辛店街道溡源社区将依托智慧社区平台，持续打造社区居民服务矩阵，不断提升辖区居民幸福感、获得感、满足感。